O nás

Společnost SWISS CZ s.r.o. je 100 % dcerskou společností firmy SWISS spol. s r.o. Bratislava, která vznikla v roce 2001, a dnes působí na trzích v České republice, Slovinsku a samozřejmě na Slovensku. Od roku 2016 je společnost SWISS spol. s r.o. Bratislava součástí nadnárodní sítě ELKO GROUP s celkovým ročním obratem víc jak 2,2 miliardy USD. Zákazníkům je společnost k dispozici v šesti certifikovaných a autorizovaných servisních střediscích v Bratislavě, Banské Bystrici, Košicích, Ostravě, Olomouci a Praze.

Svým partnerům nabízíme ověřené zkušenosti v poskytování služeb autorizovaného záručního a pozáručního servisu na vybrané značky v profesionální kvalitě vyžadované výrobci. Poskytujeme všechny typy servisu:

  • On-site: služba vykonání servisu přímo na místě u zákazníka.
  • Carry-in: služba spojená s doručením zařízení do servisního střediska, a následná oprava zařízení je realizovaná přímo v našem autorizovaném servisním středisku.
  • PUR: služba „PickUp and Return“ – vyzdvihnutí zařízení kurýrskou společností přímo u zákazníka, a návrat zařízení po opravě stejnou cestou k zákazníkovi.

Všechny způsoby servisování zabezpečujeme pro individuální klienty, menší firmy, obchodní řetězce, ale i náročné korporátní zákazníky vyžadující smlouvy o poskytování servisních služeb (SLA).

Různorodá struktura zákazníků si vyžaduje komplexnost nabízených služeb. Vysoký standart námi poskytované starostlivosti podporujeme individuálním nastavením logistických služeb distribuce servisních zakázek, aplikačním propojením, jak i na míru nastavenou zákaznickou podporu formou Call-Desku, Help-Desku a Chat-Boxu.

Pro dlouhodobé udržení vysoké kvality našich služeb máme implementovaný a certifikovaný systém manažerství kvality ve smyslu požadavek mezinárodní normy ISO 9001:2015.

Patříme ke společnostem, kterých cílem je cesta k růstu, ale bez negativních vlivů na životní prostředí. Aktivně pracujeme na transformaci našich služeb a technologií k budování udržitelné společnosti a dosahování cílů uhlíkové neutrality v podnikání s podporou oběhové ekonomiky.